शिकायत दर्ज कराने के दिशा-निर्देश

• शिकायत प्रासंगिक विवरण के साथ विशिष्ट होनी चाहिए।
• शिकायतों पर कार्रवाई करने के लिए सही नाम और पता अनिवार्य है।
• शिकायत दर्ज करने के बाद विषय पर कोई पत्राचार नहीं किया जाएगा।
• यदि यह पाया जाता है कि शिकायत झूठी थी और अधिकारियों का उत्पीड़न किया गया है, तो शिकायतकर्ता के खिलाफ कार्रवाई की जा सकती है।
• सत्यापन योग्य तथ्यों की कमी और सीवीसी का अनुमोदन प्राप्त नहीं होने की स्थिति में गुमनाम/छद्मनाम शिकायतों पर कार्रवाई नहीं की जाएगी।
• सतर्कता कोण वाली शिकायत की ही जांच की जाएगी। सतर्कता के पहलू में सरकारी पद का दुरूपयोग, मांग और स्वीकृति शामिल है